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搜尋化合化學試劑商品目錄。支援自然語言、CAS 號、中英文品名。回傳商品列表含 SKU、品名、庫存狀態、官網售價、CAS 號。

依商品編號（productCode）取得完整商品資料，含規格、包裝、庫存量、價格、圖片。

取得化學品安全合規資料：CAS 號、GHS 危害分類、信號詞（危險/警告）、危害聲明（H codes）、UN 號碼（危險品運輸）、SDS 安全資料表下載連結。

批次查詢多個 SKU 的庫存狀態（現貨量、安全庫存、是否有貨）。

查詢商品定價（含官網售價，未來支援數量階梯報價）。

（B2B 企業客戶專用）在建立詢價單前，驗證 AI 代理是否有授權代表此客戶進行採購，以及申請金額是否在允許範圍內。建議在 create_quote_request 前呼叫此工具。

查詢詢價單或訂單狀態。建立詢價單後，AI 代理可用此工具追蹤案件處理進度。

建立詢價單（B2B 採購詢價，無需登入）。適合大量採購、特殊規格或需報出口報價的情境。

代理客戶直接建立銷售訂單（需客戶已在化合設定 AI 代理授權）。系統自動依 CustomerAiAgentConfig 檢查金額授權上限：在上限內自動確認訂單；超出審批門檻則建立待審訂單由業務確認後出貨。呼叫前請先執行 check_agent_permissions 確認授權範圍。

取得化學品的安全資料摘要（SDS 重點）。回傳信號詞、GHS 危害聲明、預防措施重點、危險物品運送資訊、SDS 下載連結。比下載 PDF 更快，適合 AI 代理在採購前快速確認安全性。如需完整 SDS 文件，請使用回傳的 sdsUrl 下載 PDF。

查詢商品的現行定價及近期價格歷史，並提供大量採購階梯折扣資訊。B2B 採購 Agent 最常問「買 N kg 多少錢」時使用此工具。回傳當前官網定價、內部定價、近 5 筆定價歷史，以及如何取得數量折扣報價的指引。化合的正式數量折扣需透過 create_quote_request 工具提交需求，業務人員將回覆含折扣的報價。

當商品缺貨或需要比較規格時，查詢同 CAS 號的替代品。回傳相同化學物質但不同規格（包裝量、純度等）的在架商品清單及庫存狀態。注意：不同水合形態有不同 CAS 號（如硫酸銅無水 7758-98-7 vs 五水合物 7758-99-8），此工具使用精確 CAS 比對，不做模糊配對，請確認您查詢的是正確的化學形態。

查詢商品的補貨預計到貨日期。根據進行中的採購訂單（PENDING/APPROVED/PROCESSING/PARTIAL 狀態）估算最早補貨時間。適合 AI 代理在商品暫時缺貨時告知客戶「預計 N 天後有貨」，避免客戶流失。若無進行中採購單，回傳 null 並建議提交採購詢價。

接受報價單並自動轉成銷售訂單（一步完成 SENT→ACCEPTED→CONVERTED）。客戶或採購 AI 代理在收到報價後確認接受時呼叫，系統自動建立訂單並回傳訂單編號。需提供報價單編號（QT-YYYYMMDD-NNN 格式）及客戶 email 以驗證身份。

查詢發票資訊。可依訂單編號或發票號碼查詢。回傳發票狀態（待開立/已開立/已作廢）、金額、買受人資訊及 PDF 路徑。適合 AI 代理協助客戶確認發票是否已開立、金額是否正確。

建立退換貨申請。客戶對已成立訂單的商品提出退換貨時呼叫。需提供訂單編號、客戶 email（驗證身份）、退換原因與品項清單。系統自動生成退換單號，業務將於 1-2 工作天內聯繫確認。